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    Categories: スタッフ

「私は物を売るために美容師になったんじゃない!」とかいう人がいるけどさぁ

美容師なりたて
お客様にシャンプー勧めろとか、私物を売るために美容師になったんじゃないんです

みたいなことを言う若手美容師がいます。

まぁ、頑なに美容室で商品を買いたくない(高いから)

というお客様も中にはいますが、

フラックスは初回来店時のアンケートで

タカハシ
髪が綺麗になるアイテムを紹介してもいいですか?

というチェックシートがあり

殆どの方がチェックをしております。

もちろん、チェックされていない方にはお勧めもいたしません。

聞いてるのにスルー??

お客様が「紹介してほしい」と言うんだから

そりゃ紹介しなくてはいけませんよね。

買うかどうかは置いておいて

菊池
あなたの髪を綺麗にするアイテムはこれを使いました

くらいは言わないと

「勧めてって言ったのに、既読スルー?」

ってなってしまいます。

貴女が使ったアイテムは紹介もできないほど粗悪な物を使っているのでしょうか?

 

美容室の形態の違い

 

「その時だけのヘアスタイルを楽しみたい」

というオシャレ表参道美容室なら

その時の完成度を求めるのも良いでしょうが

 

「私の髪をどうにかして欲しい!」

 

って言うお客様の悩みを解決するサロンならそれは別です。

美容室の施術だけでは限界があるので

ホームケアでも一緒に協力してもらって綺麗にしなくてはいけません。

 

病院で、薬ってもらうでしょう。

でもあれって貰うんじゃなくて買っているんですよ。

医者が勧める薬を断って、市販の薬買う人いませんよね。

 

医者が

医者
俺は薬を売るために医者になったんじゃない!

って言ってますかね?

売れっ子美容師とは?

 

私の知っている限り、売れっ子美容師は

お客様からの信頼も高く

「貴女が勧めてくれるなら買うわ!」

って感じで、売り込みなんかしなくても商品が売れています。

アシスタントのうちから大げさではなく、月に何十万と売れています。

(フラックスではノルマはございません)

 

逆に、先述のような駄々っ子美容師は

残念ながら何かと難癖をつけて

 

駄々っ子
「商品がー」「お客さんがー」「お店がー」

結局売れっ子の階段を下って行ってしまいます。

 

挙句

駄々っ子
技術は一流なんだけど、商品とかお客様に勧めるのが苦手で、でも私技術は一流da…

離職…

 

ってね。

何も、いらないってものは無理に勧めることはありませんが

困っているって言うのなら手を差し伸べるのが道理だと思います。

 

まぁ、オーナーの方針で

オーナー
とにかく何でも売り込め

ってサロンなら、それは従うか、辞めるしかないでしょう。

 

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しばらく遠ざかっていたレッスンに 再び参加することになりました。 生徒は ママ美容師 ミホ(右の人)だけ。 マンツ...

フラックスは商品の説明の仕方から技術まで

私がしっかりと教育致します。

0292541225 担当ナツコ

 

 

髙橋正憲: