佐藤
ボス、毎日お疲れ様です、明日お休みなんでヘッドスパとかしませんか？車の件もありますし、ちょっとすっきりとした方が
タカハシ
そうだな〜、本当最近色々と忙しくて疲れてんだよ。車の件もあるし、じゃぁお願いするわ
会社（といっても小さな美容室ですが）を経営していると
ドライヤー落として壊しちゃいました！
ボイラーの調子が悪いです
...
佐藤
何時頃がいいですか？
タカハシ
午前中打ち合わせがあるから、１時で
佐藤
クセも出てきてるんで、ストレートもかけましょうか？
タカハシ
そうね、よく気づいたね、毎日大変なんだよ前髪だけでも頼むよ
佐藤
じゃぁ、明日１時にお待ちしております！
目標は達成するためにあるものである。
タカハシ
もし、１ヶ月売り上げだったり、指名数だったり、各自目標を立てたなら死んでもその目標を達成させなくちゃいかんよ。
と、スタッフには伝えています。
あ、私は一切ノルマなんて課していませんよ。
フラックスは、スタッフに優しい自己評価制度なので
低い目標を立てて達成すればそれもよしとしています。
達成できなそうな数字を掲げて、
佐藤
頑張ったんだけど無理でした…
なんて言われるよりは、自分の能力を考えて目標を設定して
佐藤
余裕で達成しました
の方が、私は好ましいと思います。
そもそもで言えば、上司から見て
タカハシ
こいつこんな目標掲げてるけど、本当できるの？
なんて無理があることなんか、一目瞭然なんですが
何よりも、その目標を掲げることよりも達成できるかどうかが大事なんです。
冷酷と言われても、私が数字でしか評価しない理由
以前は、年二回の査定時
（フラックスはボーナスがありますよ！）
タカハシ
こいつ、頑張ってたからこうしよう
タカハシ
あ、でもあいつもこう頑張ってたからな〜
と、スタッフの”私にしか見えない私情”で査定していましたが
タカハシ
結果、それが一番不公平じゃん
と、気づきました。
だって、フラックスには頑張っていないスタッフなんていないからこそ
目に見えない私情で評価はせず
お客様に喜ばれた分の数字でしか見ないようにしよう。
と思ったわけです。
売り上げ云々や、指名数よりも大切なこと
まぁ、これ綺麗事言うよりも大事なのは
自分が掲げた目標を達成させること。そして、その分析力なんです。
大型チェーンで
チェーン
お店で〇〇円売り上げろって言われたから、無理やりストパーかけました
なんて耳にしますが、これって誰のためなんですかね？
多分能力以上のノルマを課せられて、結果お客様に迷惑をかけているのでしょう。
自分の能力をしっかりと分析して、できることできないこと
そして何よりも目的は、お客様に喜んで帰ってもらうこと
ってのが大前提で目標達成に励んでもらいたいと思います。
もちろん、目標よりも少し足りなくて苦しいとき
”頼まれれば”の前提ですが喜んで協力してあげようと思います。
どんな理由であれ、ゴールした人と、
その手前で止まってしまった人では大きな差があるのです。
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