フラックスでは、次回予約ってシステムを導入しています。
お客様
次回予約？
聞きなれない言葉ですよね。
要するに、歯医者でやるあれです。
帰るときに聞かれるあれです。
歯科助手
次はこの日に来てくだい（来なきゃ、えらい目にあいますよ）
ってヤツです。
タカハシ
はい
歯医者では普通なのになぜ美容室では異常なのか？
私の考えでは
歯科医＝治療が始まったら終わるまで通い続ける（お悩み）
美容室＝気になったら行く（美醜）
なんです。そもそものコンセプトが違います。
要するに
お客様
髪型なんて、変えたいときに行くし、染めたいときに染めるし、伸びても痛くもかゆくもないし
ですよね。
でも、私気づいたんです。ヒアリングをしているうちに。
お客様
切り時が来たら言ってください。
お客様
クセが酷いなら、ストパーかけます。
お客様
もう、染めた方が良いですか？
って、お客様が聞いてくるんです。プロの意見を。
好きな時にやりたんじゃなくて、プロとしてどうした方が良いか？を。
まぁ、１０代〜２０代 美容室なんて安いところがいい！なんて
お客様をお相手にしているサロンではそうはいかないかも知れませんが
アクティブユーザーがこんな感じのフラックスは、
プロの意見を素直に聞いてくれるお客様が殆どです。
又、信頼関係が結ばれてる証拠ですよね。
既に１２月の予約が埋まりつつある美容室
本日ご来店いただいた私のお客様
１００％１２月の予約まで取って行かれました。
もちろん、１１月も取ってのついでに１２月もですよ。
残念ながらよくある、次回予約とったら何％オフとかいう特典は一切ございません。
しかし１２月なんて、後半ほど予約が埋まってきています。
チェーン
先の予定なんて歯医者じゃないんだから
とか言っている美容師様、逆にお客様は歯医者のように次のプランニングをしてくれるのを待っているお客様が多い。ってのも気づいた方が良いですよ。
フラックススタッフに教えている次回予約を取る魔法の言葉
タカハシ
次どうすっぺ？
是非、実践してみてください。
それでも次回予約を取れないって方、
是非こちらからご相談ください。
技術者２年以上で、次回予約取れないシステムに勤務の女性美容師様
是非一緒に働きましょう！